Politica di rimborso
Livornestco (di seguito “noi”) tutela i diritti di ogni cliente. Se non sei soddisfatto degli articoli acquistati, puoi richiedere un reso o una sostituzione seguendo le indicazioni riportate di seguito.
1. Validità della Richiesta di Reso e Sostituzione
È possibile presentare una richiesta di reso o sostituzione entro 45 giorni dalla data di ricezione del pacco. Le richieste oltre tale termine non saranno accettate.
2. Condizioni per il Reso e la Sostituzione
Puoi presentare richiesta in presenza di una delle seguenti condizioni:
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Problemi nell’aspetto esteriore dell’articolo
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Difetti di qualità
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Presenza di odori anomali, gravi differenze di colore o altre condizioni che influiscono sull’esperienza d’uso
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Articolo ricevuto non conforme alla descrizione
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Reso o sostituzione senza motivazione
3. Procedura di Reso e Sostituzione
Per richiedere reso o sostituzione, segui i passaggi indicati:
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Contattaci tramite posta elettronica o telefono, fornendo numero d’ordine, prova di acquisto, motivo della richiesta e foto o video pertinenti;
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Il nostro servizio di assistenza valuterà la richiesta e, se approvata, ti informerà tramite i contatti forniti e indicherà l’indirizzo per il reso;
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Invia l’articolo all’indirizzo indicato e conserva la prova di spedizione;
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Una volta ricevuto l’articolo, procederemo alla verifica della situazione segnalata;
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Dopo conferma:
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Per i resi procederemo con il rimborso;
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Per le sostituzioni invieremo il nuovo articolo entro 1–3 giorni lavorativi.
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Indirizzo per il reso: 34 Edwards St, Asheville, NC 28806-3711, US
4. Informazioni sul Rimborso
A seguito della conferma del reso, il rimborso verrà elaborato entro 1–3 giorni lavorativi e verrà restituito tramite il metodo di pagamento originario (carta bancaria, Visa, MasterCard ecc.).
Se non ricevi il rimborso entro il periodo previsto, contattaci direttamente.
5. Regole sui Costi
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In caso di problemi estetici, difetti di qualità, odori anomali, gravi differenze di colore o articolo non conforme, i costi di spedizione per il reso saranno a nostro carico;
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Per richieste di reso o sostituzione senza motivazione, i costi di spedizione saranno a carico del cliente.
6. Dichiarazione di Responsabilità
Faremo ogni sforzo per garantire assistenza nell’intero processo. Tuttavia, eventuali ritardi causati dal trasporto, condizioni esterne o altri fattori non controllabili non rientrano nella nostra responsabilità.
Eventuali ritardi o costi aggiuntivi causati da informazioni incomplete o errate fornite dall’acquirente saranno a carico dell’acquirente stesso.
7. Etichetta di Reso
Ogni pacco include un’etichetta di reso pronta per l’uso.
8. Contatti
Per resi, sostituzioni o richieste di assistenza, contattaci tramite:
Indirizzo: 34 Edwards St, Asheville, NC 28806-3711, US
Telefono: +1 (347) 319-6961
Indirizzo e-mail: hello@livornestco.com
Orari di apertura: Dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 18:00 (CET)