Politica di Annullamento dell’Ordine
Livornestco (di seguito “noi”) mette a disposizione degli utenti la possibilità di annullare un ordine, qualora ne sussista la necessità, seguendo le indicazioni riportate in questa informativa.
1. Condizioni per l’Annullamento
L’utente può richiedere l’annullamento dell’ordine nelle seguenti circostanze:
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L’ordine è ancora in fase di elaborazione e non è stato avviato il processo di spedizione
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Il pagamento è stato completato e l’utente decide di non procedere all’acquisto
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L’ordine contiene errori e l’utente desidera reinserirlo correttamente
Se l’ordine risulta già avviato verso la spedizione, l’annullamento potrebbe non essere più possibile. In questo caso, si rimanda alla procedura di reso e sostituzione.
2. Procedura per Richiedere l’Annullamento
Per procedere con l’annullamento, l’utente è invitato a seguire i passaggi elencati:
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Contattare il nostro servizio clienti tramite indirizzo e-mail o telefono e fornire numero d’ordine, prova di pagamento e dettagli correlati;
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Il servizio clienti verificherà lo stato dell’ordine e, una volta confermato l’annullamento, comunicherà l’esito attraverso i recapiti forniti e avvierà la procedura di rimborso.
3. Informazioni sul Rimborso
A seguito della conferma dell’annullamento, il rimborso verrà elaborato entro 1–3 giorni lavorativi.
L’importo sarà restituito tramite la stessa modalità di pagamento utilizzata (ad esempio carta bancaria, Visa, MasterCard).
Se il rimborso non risultasse ricevuto dopo il periodo indicato, invitiamo a contattarci per assistenza.
4. Contatti
Per richiedere l’annullamento o per ulteriori chiarimenti, è possibile raggiungerci tramite:
Indirizzo: 34 Edwards St, Asheville, NC 28806-3711, US
Telefono: +1 (347) 319-6961
Indirizzo e-mail: hello@livornestco.com
Orari di apertura: Dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 18:00 (CET)